Polres Simalungun Hadirkan Layanan Dumas Terpadu 24 Jam

Simalungun - Lintas Publik,  Polres Simalungun terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menghadirkan Tim Pengaduan Masyarakat (Dumas) Terpadu yang siap melayani masyarakat selama 24 jam penuh. Layanan ini dapat diakses melalui berbagai saluran, termasuk program Hallo Kapolres Simalungun dan Call Center 110 yang bebas pulsa.

BACA JUGA LBH Medan : Kebakaran Rumah Hakim PN Medan Diduga Ganggu Indepedensi Peradilan

Kasi Humas Polres Simalungun AKP Verry Purba, Jumat (7/11/2025) menjelaskan bahwa pembentukan Tim Dumas Terpadu dilakukan berdasarkan Surat Perintah Kapolres Simalungun Nomor Sprin/13/WAS/2024 tertanggal 8 Januari 2024. Tim ini bertugas menampung, memproses, dan menindaklanjuti setiap laporan atau keluhan masyarakat secara profesional dan transparan.

Menurut AKP Verry, langkah ini merupakan implementasi nyata dari Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pelayanan Publik dan Peraturan Kapolri Nomor 2 Tahun 2022 tentang Pengawasan Melekat di Lingkungan Kepolisian. “Pembentukan tim ini menjadi bagian dari komitmen Polres Simalungun untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan,” ujarnya.

Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan langsung ke Markas Polres Simalungun di Jalan Jon Horailam Saragih Nomor 110, Pematang Raya. Selain itu, laporan juga bisa disampaikan melalui Call Center 110 yang aktif 24 jam, atau melalui program Hallo Kapolres Simalungun di nomor WhatsApp +62 811-6501-516.

“Selain nomor Hallo Kapolres, masyarakat juga dapat menghubungi SPKT Polres Simalungun di +62 878-7080-2343 untuk berbagai layanan kepolisian,” tambah AKP Verry.

Ia menegaskan, seluruh pengaduan yang masuk akan ditindaklanjuti secara cepat dan profesional oleh tim yang berkompeten. “Kami ingin memastikan masyarakat Simalungun mendapatkan pelayanan terbaik dan memiliki saluran komunikasi yang mudah untuk menyampaikan laporan,” tegasnya.

Melalui inovasi ini, Polres Simalungun berharap dapat memperkuat kepercayaan publik terhadap kinerja kepolisian serta menciptakan hubungan yang harmonis antara Polri dan masyarakat. “Kami mengajak seluruh warga Simalungun untuk aktif memanfaatkan layanan ini. Kepercayaan masyarakat adalah semangat kami untuk terus berbenah,” tutup AKP Verry Purba. (red/tam)